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Wie viel ist Ihnen Ihr Kunde wert?
Wie viel ist Ihnen Ihr Kunde wert?

Haben Sie gewusst, dass Sie den Wert, den ein Kunde für Ihr Unternehmen hat, ganz einfach berechnen können? Der sogenannten Customer-Lifetime-Value oder auch Kundenwert genannt, ist eine wichtige Kennzahl in der Betriebswirtschaft, anhand der man die Rentabilität eines Kunden bestimmen kann.

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Plattform-Lösung vs. eigenes Loyalty-Programm
Plattform-Lösung vs. eigenes Loyalty-Programm

Unsere Gesellschaft wird immer mobiler und die Wechselfreudigkeit steigt stark an. Das Produktangebot am Markt und die Mobilität der Menschen wächst rasant. Die sogenannte Generation Y wird als die internationalste, flexibelste, am besten ausgebildete und wechselfreudigste Generation bisher bezeichnet. Dieser Trend ist abgeschwächt auch bei älteren Generationen festzustellen. Somit ist es für Unternehmer sehr wichtig, Kunden stärker an sich zu binden.

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