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Kaufen statt davonlaufen
Kaufen statt davonlaufen

Ein zufriedener Kunde spricht im Durchschnitt mit drei Personen über ein positives Kauferlebnis, wobei sich ein unzufriedener Kunde mit neun Personen über negative Geschehnisse unterhält. Um Rufschädigung und Kundenrückgänge zu vermeiden, soll daher ein Fokus auf das Beschwerdemanagement und die Kündigungsprävention gelegt werden. Beschwerden dienen jedoch nicht nur der Kundenbindung, sie bieten vielmehr eine Möglichkeiten zur Steigerung der Kundenloyalität und des Umsatzes.

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Theorie ist gut, Praxis ist besser.
Theorie ist gut, Praxis ist besser.

Nach den bereits zahlreichen gelungenen Projekten der letzten Jahre, ließ sich hello again auch 2018 nicht die Möglichkeit einer Kooperation mit der FH OÖ nehmen. Das diesjährige Thema war von journalistischer Natur. 7 Student/innen vom Management Campus Steyr arbeiteten in diesem Rahmen an der Erweiterung unseres DIGITAL LOYALTY BLOGS.

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One for One
One for One

Kunden zu binden ist eines der essentiellsten Aufgabengebiete jedes Marketing Managers der heutigen Zeit. Unternehmen wissen, dass loyale Kunden nicht nur wesentlich mehr, sondern auch in regelmäßigeren Intervallen einkaufen. Aus diesem Grund greifen nach und nach mehr Organisationen zu Programmen, die Kundenloyalität garantieren sollen.

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6 effektive Tipps um maximale Suchrankings und Downloadzahlen für Ihre App zu erreichen
6 effektive Tipps um maximale Suchrankings und Downloadzahlen für Ihre App zu erreichen

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Produkte bei Google Play, dem Apple App Store und ähnlichen Plattformen gut sichtbar machen und maximale Downloadzahlen erreichen.

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Social Media Marketing: LinkedIn & Xing
Social Media Marketing: LinkedIn & Xing

Facebook, Instagram & Co. haben das Knüpfen von Kontakten erleichtert und die zwischenmenschliche Kommunikation stark verändert. Nun werden soziale Medien auch in der Businesswelt immer präsenter. Die meisten Unternehmen haben bereits Profile auf diversen Online-Plattformen. Die bekanntesten zwei in diesem Bereich sind Xing und LinkedIn.

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So erreichen Sie Ihre Kunden direkt am Smartphone!
So erreichen Sie Ihre Kunden direkt am Smartphone!

Es gibt viele Möglichkeiten Ihre Kunden zu erreichen. Sie können mit ihnen persönlich in der Filiale sprechen, ihnen ein E-Mail oder einen Newsletter senden, Informationen über Social-Media-Kanäle kommunizieren, SMS versenden oder andere Below- oder Above-the-line Marketinginstrumente einsetzen. Aber das ist noch nicht alles!

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Smartphone oder Plastikkarte?
Smartphone oder Plastikkarte?

So sieht ein modernes Kundenbindungsprogramm aus …
An der klassischen Kundenkarte halten zahlreiche Anbieter zu lange fest und verpassen damit die Vorteile, die ein digitales Kundenprogramm bietet – das sollte Ihrem Unternehmen nicht passieren!

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Dadurch verbessern Sie Ihre Bewertungen!
Dadurch verbessern Sie Ihre Bewertungen!

“Der Kunde ist König!” – diese Grundregel im Kontakt mit Kunden gilt nicht nur für alle Aktivitäten bis zum Vertragsabschluss, sondern sollte auch noch danach beachtet werden. Feedback, sowohl positives als auch negatives, ist wichtig und hilft Ihrem Unternehmen zu wachsen. Einerseits können positive Bewertungen zur Erweiterung des Kundenstamms führen, andererseits kann ein eher bescheidenes Feedback als Chance für Verbesserungen genutzt werden.

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How to: iBeacon
How to: iBeacon

Tools zur Kommunikation wie Facebook, Newsletter, E-Mail und SMS sind gute Möglichkeiten, um den Kontakt zu Ihren Kunden zu halten. Aber bei dem Overload an Nachrichten, mit dem die Kunden tagtäglich konfrontiert werden, geht Ihr Unternehmen leicht in der Masse unter. Experten auf dem Gebiet der digitalen Kundenbindung haben neue innovative Wege gefunden, um Unternehmern, wie Ihnen, einen direkten und einfachen Weg zu Ihren Kunden zu ermöglichen.

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Plattform-Lösung vs. eigenes Loyalty-Programm
Plattform-Lösung vs. eigenes Loyalty-Programm

Unsere Gesellschaft wird immer mobiler und die Wechselfreudigkeit steigt stark an. Das Produktangebot am Markt und die Mobilität der Menschen wächst rasant. Die sogenannte Generation Y wird als die internationalste, flexibelste, am besten ausgebildete und wechselfreudigste Generation bisher bezeichnet. Dieser Trend ist abgeschwächt auch bei älteren Generationen festzustellen. Somit ist es für Unternehmer sehr wichtig, Kunden stärker an sich zu binden.

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