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Loyalität mit Aussicht auf zufriedene Kunden
Loyalität mit Aussicht auf zufriedene Kunden

Umsatz zu steigern und als Organisation zu wachsen, gehören zu jeder Zielsetzung eines Betriebes. Seit Jahren ist bekannt, dass treue Kunden einen signifikanten Prozentsatz aller Einnahmen darstellen. Im Zuge dessen, setzen nach und nach mehr Unternehmen auf Kundenbindungsprogramme, die loyale Kunden generieren sollen. Dabei stellt sich die Frage: Welche Faktoren machen ein Customer Loyalty Programm überhaupt erfolgreich?

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Kaufen statt davonlaufen
Kaufen statt davonlaufen

Ein zufriedener Kunde spricht im Durchschnitt mit drei Personen über ein positives Kauferlebnis, wobei sich ein unzufriedener Kunde mit neun Personen über negative Geschehnisse unterhält. Um Rufschädigung und Kundenrückgänge zu vermeiden, soll daher ein Fokus auf das Beschwerdemanagement und die Kündigungsprävention gelegt werden. Beschwerden dienen jedoch nicht nur der Kundenbindung, sie bieten vielmehr eine Möglichkeiten zur Steigerung der Kundenloyalität und des Umsatzes.

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Die Hoflieferanten – App im Check
Die Hoflieferanten – App im Check

In einem Interview gibt unser Kunde “die Hoflieferanten” einen kurzen Einblick über ihre bisherigen Erfahrungen mit ihrer Kundenbindungs-App.

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Theorie ist gut, Praxis ist besser.
Theorie ist gut, Praxis ist besser.

Nach den bereits zahlreichen gelungenen Projekten der letzten Jahre, ließ sich hello again auch 2018 nicht die Möglichkeit einer Kooperation mit der FH OÖ nehmen. Das diesjährige Thema war von journalistischer Natur. 7 Student/innen vom Management Campus Steyr arbeiteten in diesem Rahmen an der Erweiterung unseres DIGITAL LOYALTY BLOGS.

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One for One
One for One

Kunden zu binden ist eines der essentiellsten Aufgabengebiete jedes Marketing Managers der heutigen Zeit. Unternehmen wissen, dass loyale Kunden nicht nur wesentlich mehr, sondern auch in regelmäßigeren Intervallen einkaufen. Aus diesem Grund greifen nach und nach mehr Organisationen zu Programmen, die Kundenloyalität garantieren sollen.

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6 effektive Tipps um maximale Suchrankings und Downloadzahlen für Ihre App zu erreichen
6 effektive Tipps um maximale Suchrankings und Downloadzahlen für Ihre App zu erreichen

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Produkte bei Google Play, dem Apple App Store und ähnlichen Plattformen gut sichtbar machen und maximale Downloadzahlen erreichen.

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Wie viel ist Ihnen Ihr Kunde wert?
Wie viel ist Ihnen Ihr Kunde wert?

Haben Sie gewusst, dass Sie den Wert, den ein Kunde für Ihr Unternehmen hat, ganz einfach berechnen können? Der sogenannten Customer-Lifetime-Value oder auch Kundenwert genannt, ist eine wichtige Kennzahl in der Betriebswirtschaft, anhand der man die Rentabilität eines Kunden bestimmen kann.

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Sebastian im Blickpunkt
Sebastian im Blickpunkt

Sebastian arbeitet in der mobilen Entwicklung und ist für die Datensicherheit bei hello again verantwortlich. Er war zuvor beim österreichischen Bundesheer im Bereich der Cyber Defense tätig und gewann internationale „Hacker“-Preise für das Bundesheer. In diesem Video spricht er über sich selbst, seinen Weg zu hello again und die Entwicklung der digitalen Kundenbindung.

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Plattform-Lösung vs. eigenes Loyalty-Programm
Plattform-Lösung vs. eigenes Loyalty-Programm

Unsere Gesellschaft wird immer mobiler und die Wechselfreudigkeit steigt stark an. Das Produktangebot am Markt und die Mobilität der Menschen wächst rasant. Die sogenannte Generation Y wird als die internationalste, flexibelste, am besten ausgebildete und wechselfreudigste Generation bisher bezeichnet. Dieser Trend ist abgeschwächt auch bei älteren Generationen festzustellen. Somit ist es für Unternehmer sehr wichtig, Kunden stärker an sich zu binden.

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Franz über hello again
Franz über hello again

Franz Tretter, Gründer und CEO von hello again, spricht im Video über die Vision und die Mission von hello again sowie die Funktionsweise des Produktes.

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